12月6日，开封市公安局鼓楼分局新华派出所接到热心群众报警，称在路边发现一名走失老人，请求帮助。

接到警情后，新华派出所民警宋超立即带领辅警成昊赶往现场。到达现场后发现，一名白发老人正在马路旁坐着，衣着单薄。

“看老爷子穿的薄，我们大伙儿都劝他进屋取取暖，但老爷子始终不愿意进屋，没办法，我们就给他找了件外套穿上。”“天气寒冷，我们都怕他冻坏了！”周边群众见民警赶到，开始你一言我一语地向民警诉说。宋超逐一向热心群众表示感谢。

确认老人身体无碍后，宋超尝试慢慢与老人沟通。得知老人年逾九旬，因年纪大记忆力减退，从家里出来后就迷失了方向，找不到回家的路，除自己名字外，其孩子的名字、联系电话等信息均表述不清。

随后，民警将老人的照片、名字等个人信息发往辖区内各个社区工作群，寻找老人家庭线索，但社区群内无一人认识该老人。民警推测老人可能来自其他辖区，于是又将该老人的信息发往周边派出所询问线索。

功夫不负有心人，经过一番询问，民警得知老人家住示范区某小区，其家人正在奋力寻找老人。最终，民警通过电话联系上老人家属，并将老人送至家属身边。