手机短信信访是一种信访人按照固定格式编写信访事项，并以短信方式发送至指定信访短信端口号码的信访新途径。该业务的开通旨在为群众提供更便利、高效的服务，拓宽信访渠道，完善群众诉求的表达机制。通过手机短信反映的信访事项，将由鼓楼区信访局按照《信访条例》规定进行办理。
　　一、短信格式
　　按照“姓名、住址、身份证号码、反映的具体事项及发生地”的格式编写手机短信，以文字方式发送至本级及所辖地区手机短信信访公开号码”，提出诉求和建议。
　　二、发送渠道 　　三、受理范围
　　可根据《信访条例》的规定,通过手机短信向区信访局反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:
　　（一）对我区国民经济建设、城市发展和管理、社会事业等方面的建议和意见；
　　（二）对政府和政府工作部门及其工作人员的工作作风、效率、质量等方面的投诉、批评和建议；
　　（三）依法应由政府及其工作部门负责处理的投诉请求；
　　（四）依照《信访条例》可以提出的其他信访事项。
　　四、不予受理范围
　　根据《信访条例》第十四条第二款、第十五条、第二十一条第一款（第一项）规定，以下事项不予受理：
　　（一）主体不明、没有实质内容、无法核实的；
　　（二）带有恶意性语言或明显歪曲事实的；
　　（三）信访事项经办理、复查、复核，已三级终结处理的；
　　（四）属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；
　　（五）已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
　　（六）依照法定职责不属于本级党委、政府及其工作部门处理的。
　　五、注意事项
　　(一)提交的事项应当客观真实,事项内容应包括时间、地点、人物、事情以及有关政府部门的处理情况等要素，以便有关部门调查核实、作出处理、进行反馈。另外,不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。
　　(二)若提交的信访信息不真实、不详细,或者带有侮辱性、煽动性、攻击性等恶意内容,工作人员将有权对提交的信访事项不予受理。
　　(三)请不要对同一问题恶意连续、重复提交,工作人员将对提交的信访事项尽快办理,并按相关规定的时间给予回复。