近日，为进一步提升“万人助万企”工作落实力和制度执行力，鼓楼区积极探索，按照规范化、精细化、操作化的原则，在全市率先绘制“万人助万企”工作流程图，形成一张内容全面、程序简洁、通俗易懂的流程图框架体系，为助企干部提供了一份务实管用的“工作宝典”。

一、认真谋划，明确绘制重点。该区包联企业范围也随之扩大，为促使新的助企干部尽快进入角色，明确工作职责，熟悉工作流程，切实为企业纾困解难，在认真开展调研、广泛征求意见的基础上，明确了流程图绘制重点。一是建强助企队伍。建立县级、科级、优秀干部三级分包体系，充实人员力量，结合工作实际开展情况，及时调整分包企业干部。截至目前，31名县级干部，77名科级干部，78优秀干部下沉一线，做好助企服务工作。二是主动收集问题。新一批助企小组组建完成后，助企小组在下沉帮扶中面临诸多问题，包括助企工作如何开展、如何进行帮扶、怎样帮助解决问题等。为促使新的助企干部尽快进入角色，助企专班通过面对面谈话、电话收集、印发问题征集表等形式，收集工作问题20余条，全部纳入工作流程图绘制重点，有效解决助企干部工作难题。三是广泛征求意见。绘制前期，专班工作人员通过整理活动开展以来的工作情况，梳理前期工作经验，初步设置五大块内容，并形成征求意见稿，下发至辖区企业和助企干部，在广泛听取企业和助企干部的意见后，明确将15项工作要求、3项纪律要求和19项工作流程作为绘制重点，让工作内容一目了然、有图可依。

二、全面梳理，厘清工作流程。在“万人助万企”工作规范要求下，仔细梳理各项工作流程，注重化繁从简，绘制了一张职责明晰、内容丰富、要求具体的流程图。一是明确工作职责。助企干部充分发挥政企沟通桥梁作用，当好“六员”。即信心传递员，传递推进工业企业经济转型和跨越发展的决心；政策宣传员，主动收集、掌握、宣传涉企新政策；招商信息员，及时研究、搜集最新招商信息，告知企业和招商部门；困难协调员，帮助协调解决企业困难问题；防疫指导员，指导企业做好疫情防控；党建引领员，助推党建与企业发展、项目建设深度融合。二是细化工作流程。从入企前的各项工作，到问题上报解决，再到问题反馈，细化了19项工作流程。包括助企小组如何开展入企服务，入企后的工作内容，企业问题上报流程，从企业问题收集到问题上报到最后问题解决一一列出步骤，工作内容简洁明了，为186名助企干部指明工作方向，提高了工作效率，有力推进工作开展。三是严明工作纪律。流程图对助企小组的工作提出具体要求，其中包括工作要求和纪律要求。工作要求方面，明确时间节点，服务企业次数，上报信息内容等，细化了助企小组对企业进行帮扶的具体工作事项。纪律要求方面，要求助企干部严格落实八项规定精神，自觉遵守党风廉政建设的有关规定。

三、完善机制，突出运用实效。在充分运用好流程图的同时，完善工作机制，切实把服务企业的责任担起来，把优化营商环境的措施落下去，把政策的“含金量”彻底释放出来。一是提升工作效能。编印“万人助万企”工作流程图200余份，确保人手一册，促进每名助企干部对每项工作业务做到学会、记住、会用，有效避免在工作中因业务不熟悉、遗漏工作环节造成服务不到位，不断提升助企干部的业务能力水平。截至目前，助企干部收集企业反映问题121项，办结121项，办结率100%。二是完善调度机制。实行“日总结、周研判、月调度”工作机制。每日梳理汇总问题台账，更新工作进度；每周召开研判会，研判疑难问题，拿出解决办法，压实工作责任，加快推动解决；每月调度助企干部问题办结情况，部门承担任务办结情况，惠企纾困政策落实情况。三是健全考核机制。将“万人助万企”工作完成情况纳入区四大班子联席会点评内容，作为年底干部考核重要指标，记入干部实绩积分。同时，把“万人助万企”的工作成效作为干部个人评优评先、职级晋升的依据，与提拔重用挂钩。