为推动信访工作责任落实和信访问题解决，近日，区委书记耿国庆开展约访活动，接待来访群众，面对面听取诉求，推动问题解决。区委常委、区委办主任韩刚岭，区委常委、区委政法委书记杨鸿志，区政协副主席王高峰等参加约访活动。

在约访现场，耿国庆与来访群众耐心交流，详细了解他们反映的问题，并与相关街道办事处、区直部门现场办公，逐一给予政策解释和答复，督促相关部门解决好群众反映的“急难愁盼”事。

耿国庆指出，信访问题事关群众切身利益，事关社会稳定和谐，做好信访工作意义重大。各街道办事处、各单位要高度重视信访工作，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，以更实举措、更严标准做好信访各项工作。要坚持群众利益至上，依法依规、合情合理妥善解决群众提出的问题，用心用情用力为群众排忧解难，确保将信访问题化解在基层。要完善专班推进机制，认真研究解决办法，压实部门责任，推动信访工作制度化、规范化，切实把群众反映的信访问题解决好，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。