9月19日下午，区委书记耿国庆来到区政务服务中心，开展“一把手”走流程换位体验活动。区委常委、区纪委书记、区监委主任关亮，区委常委、副区长郭浩瀚，区委常委、区委办主任韩刚岭参加活动。

耿国庆一行实地察看了服务大厅窗口设置及功能区管理运行情况，与窗口工作人员面对面交流，详细了解服务事项、办事流程、便民措施及业务工作开展等情况。以普通群众身份来到社保窗口，体验业务办理流程；来到税务窗口，询问了解线上业务办理情况。随后，耿国庆又来到大厅“办不成事”监督窗口，查看问题台账，体验工作流程。

耿国庆指出，区政务服务中心是为人民群众服务的重要窗口，也是服务全区经济社会发展的重要平台。要深入贯彻落实中央、省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，推动我区政务服务再优化，效率再提升，品质再升级。要加强规范管理。持续加强窗口建设，充分利用好窗口平台作用，落实便民利民服务举措，优化提升行政服务便利度，营造良好的政务服务和营商环境。要坚持问题导向。深入开展“一把手”走流程换位体验活动，及时发现消除群众办事中存在的痛点、堵点、难点问题，打通政策落实的“最后一公里”。要提升工作效能。“办不成事”监督窗口要坚持监督不放松，及时高效处理企业和群众的问题诉求，为优化营商环境提供坚强纪律保障。要抓实疫情防控。从严从细落实疫情防控措施，落实扫验场所码、戴口罩、一米线、少聚集等要求，确保窗口工作安全有序。